Support

Support en mode évaluation

Nous répondons à vos questions, merci de lire le manuel d'abord.

Support en mode souscription

Le logiciel est conçu pour être auto applicable sans notre aide.

Toutefois nous procurons une aide gratuite de 10 heures par an (pour chaque souscription).

Uniquement via email.

Nouvelle version

Gratuite pour chaque souscripteur.

Vérifier le numéro de version, lisez les notes expliquant les corrections/nouveautés,.

Charger la version en appliquant les règles de mise à jour; dans ce cas vos données ne seront reconduites.

Support additionnel

Pour tout travaux notre tarif est de 100€ par heure.

Aide spécifique à la mise en place si nécessaire

Le logiciel est conçu pour être auto applicable sans notre aide.

Si vous n'avez pas le temps nous pouvons installer le logiciel à vos mesures en récupérant vos données et en adaptant les fonctions d'importation .

Le tarif est de 80 € l'heure sur site, 0,40 € par km et 100€ par nuitée.

Packs assistance

Le logiciel est conçu pour être auto applicable, la mise en route demande de l'application et une bonne compréhension du manuel.

Pour bien démarrer nous fournissons une aide et des conseils par mail avec une limite de 4 heures. Ceci gratuitement.

Si votre problème vous semble plus complexe, si vous n'avez pas le temps, si vous avez besoin d'aide nous fournissons 3 packs assistance.

L'ensemble de l'assistance est délivrée par des personnes rompues à ce travail.

Packs assistance 3 JOURS

Nous vous aidons à paramétrer correctement le logiciel et à le rendre opérationnel très rapidement.

Coût: 2.000 € | Supplément si déplacement: 0,40 € par kilomètres - 100 € la nuitée

Packs assistance 5 JOURS

Comme pack 3 jours et nous nous occupons d'adapter toutes les routines d'importation de données en provenance de votre gpao.

Coût: 4.0000 € | Supplément si déplacement: 0,40 € par kilomètres - 100 € la nuitée

Packs assistance avec 'CREATION des GAMMES OPERATOIRES'

Les gpao ne disposent pas toujours de gammes opératoires orientées 'ordonnancement' telles qu'ordo a besoin.

Si tel est le cas nous disposons d'outils efficaces permettant de créer très rapidement des gammes opératoires opérationnelles. Faites nous confiance, nous avons l'habitude de ce genre de travail.

Pour résumé le travail:

Nous organisons, avec vous, une campagne de saisie pour collecter toutes les informations nécessaires sur les ordres de fabrication d'une période à déterminer (la période de collecte étant d'un mois minimum)

Le but est de collecter, pour chaque of, tous les temps réalisés avec les informations utiles (code opération, quantité réalisée, opérateur, engins, outillage, temps set up, temps production, temps end up, temps de transit,...) ; cette collecte se réalise pour l'ensemble des les ressources utiles (équipements, opérateurs, outillage principalement).

Ces temps seront saisis et contrôlés ; nous disposons d'outils de contrôle de validité des saisies excessivement efficaces.

Validées ses informations servent à créer automatiquement toutes les gammes opératoires qui assureront un ordo optimal. Nous outils sont très performants dans ce domaine.

Outil mis à votre disposition pour la durée de la campagne

Nous mettons à votre dispositions gratuitement un pc linux (licence gratuite).

Sur ce serveur une batterie de programmes permettant les travaux de saisie, de contrôle de création des gammes sont installés.

Le serveur de collecte est accessible par tous les pc de l'entreprise par l'intermédiaire du programme hyperterminal fourni en standard avec windows.

Donc nous ne touchons pas à votre réseau ni à un seul de vos pc. Le pc linux est seulement connecté à votre réseau éthernet.

Le coût de cette prestation est variable en fonction du volume, de la difficulté de traitement, de la qualité de la collaboration et de la disponibilité des acteurs.

En général nous prestons de 5 à 10 jours pour traiter une campagne.

Coût: de 2.000 € à 4.000 € | Supplément si déplacement: 0,40 € par kilomètres - 100 € la nuitée